Perguntas frequentes
Como funciona a garantia PPA?
A garantia PPA cobre defeitos de fabricação por 1 ano a partir da data de compra. Para acionar, é necessário apresentar a nota fiscal e o produto não pode ter sinais de uso indevido ou instalação incorreta.
O que é o 'curso' do motor basculante e como escolher o tamanho certo (1,4m, 1,5m, 2,0m)?
O curso é o comprimento do trilho do motor. Para um portão padrão de 2,40m de altura, um trilho de 1,4m ou 1,5m costuma ser suficiente. Se o seu portão for mais alto que o padrão, você precisará de um trilho de 2,0m ou mais para garantir que o portão levante o suficiente para o carro passar.
Motor de portão vem com manual?
Sim. Todos os motores PPA acompanham manual completo de instalação e uso em português. Também disponibilizamos manuais digitais em nosso site para download.
Qual o prazo de entrega do motor?
Para a Grande São Paulo, o prazo é de 1 a 3 dias úteis. Para outras regiões, de 3 a 10 dias úteis via transportadora. Produtos em estoque podem ter entrega expressa no mesmo dia.
O portão abre se alguém empurrar com força?
Motores PPA possuem travamento eletromecânico que impede a abertura forçada quando o portão está fechado. Isso aumenta significativamente a segurança do imóvel contra invasões.
O que é o "Aperto de Embreagem" mecânico vs. eletrônico?
Antigamente, os motores tinham uma embreagem mecânica de disco que patinava se o portão encontrasse resistência. Hoje, a maioria usa a embreagem eletrônica ajustada na placa. No entanto, alguns modelos industriais ainda mantêm o ajuste físico por parafuso no eixo. Se o seu motor tem esse ajuste mecânico, ele deve ser regulado para que, em caso de esmagamento, a engrenagem deslize internamente sem queimar o motor. Um erro comum é apertar esse parafuso até o fim; isso anula a segurança e pode causar acidentes graves. Dúvidas sobre segurança? Fale com nossa equipe técnica pelo WhatsApp!
O que é tempo de espera do portão?
É o tempo que o portão fica aberto antes de fechar automaticamente. Pode ser configurado na central de comando, geralmente entre 5 e 60 segundos. Também pode ser desativado para fechamento manual.
Como funciona o controle remoto do portão?
O controle remoto envia um sinal codificado por radiofrequência ao receptor do motor. Modelos modernos usam tecnologia rolling code, que muda o código a cada acionamento, impedindo clonagem.
Como evitar que o portão enferruje?
Aplique tinta antioxidante ou galvanização no portão. Lubrifique regularmente as partes metálicas. Evite acúmulo de água no trilho. Portões de alumínio e inox são naturalmente resistentes à ferrugem.
Como aumentar o alcance do controle remoto?
Você pode instalar uma antena externa no receptor da central. Antenas de maior ganho podem dobrar o alcance do controle. Posicione a antena em local alto e sem obstáculos metálicos.
Qual a diferença entre motor de portão 1/4 HP, 1/3 HP e 1/2 HP?
A potência do motor (medida em cavalos-vapor ou HP) define a capacidade de carga e a vida útil do sistema. Motores de 1/4 HP são ideais para portões residenciais leves, de até 300kg ou 400kg, com fluxo baixo de acionamentos. Motores de 1/3 HP são os mais versáteis, suportando portões de médio porte (até 500kg ou 600kg) e oferecendo maior resistência ao aquecimento. Já os motores de 1/2 HP são recomendados para uso industrial, condomínios com alto fluxo de entrada e saída ou portões muito pesados (acima de 800kg). Usar um motor subdimensionado resultará em queima prematura da placa e desgaste das engrenagens. Precisa de ajuda para escolher? Fale com nossa equipe técnica pelo WhatsApp!
Por que meu portão automático abre sozinho durante a madrugada?
Isso geralmente ocorre por dois motivos: interferência de outros sinais de rádio (como alarmes ou controles vizinhos em placas antigas de código fixo) ou mau contato na fiação da 'Botoeira'. Se o fio da botoeira estiver descascado e encostar na parede com a umidade da noite, ele fecha o contato e aciona a abertura. Recomenda-se resetar a memória da placa e conferir a isolação dos fios.
Quais são os principais sinais de que o capacitor de partida do motor precisa ser substituído?
Os sinais mais claros são: o motor faz um barulho de "zumbido" mas não sai do lugar; o motor precisa de um "empurrãozinho" manual para começar a correr; ou o portão perde força total em subidas (no caso de basculantes). O capacitor armazena a energia necessária para o torque inicial, e como tem vida útil limitada, deve ser a primeira peça a ser verificada em casos de perda de força.
O motor pode ser instalado em portão de madeira?
Sim, desde que o portão esteja em boas condições estruturais. Portões de madeira podem ser mais pesados e exigir motores mais potentes. Um técnico avaliará a viabilidade.
O que é soft start no motor de portão?
Soft start é uma função que faz o portão iniciar o movimento suavemente, sem trancos. Isso reduz o desgaste mecânico, diminui o ruído e aumenta a vida útil do motor e do portão.
Motor de portão tem garantia?
Sim. Motores PPA possuem garantia de fábrica de 1 ano. Em nossa loja, oferecemos garantia estendida e suporte técnico pós-venda para todos os produtos.
O que é o "Soft Start" e "Soft Stop" nos motores modernos?
São funções de controle eletrônico que gerenciam a partida e a parada do motor. O Soft Start inicia o movimento de forma suave, sem aquele "tranco" seco que força a engrenagem. O Soft Stop reduz a velocidade gradualmente antes do fechamento total. Juntas, essas funções eliminam o impacto mecânico, reduzem o ruído e aumentam a vida útil de todo o conjunto (motor, cremalheira e estrutura do portão) em até 40%. Quer um motor com essa tecnologia? Confira nossos produtos em destaque acima!
O que fazer se o controle parar de funcionar?
Primeiro, troque a bateria (pilha CR2032). Se não resolver, tente reprogramar o controle na central. Se ainda não funcionar, o controle pode estar danificado e precisará ser substituído.
Posso instalar o motor de portão eu mesmo ou preciso de um técnico?
Embora a instalação pareça simples, ela envolve conhecimentos de elétrica, mecânica e solda. Uma instalação mal feita pode resultar em portões que "batem" e empenam a estrutura, placas queimadas por fiação incorreta ou, em casos graves, acidentes por esmagamento. Um técnico especializado possui gabaritos de fixação, ferramentas de ajuste de torque e conhecimento para configurar as rampas de aceleração da placa. Se você optar pelo "faça você mesmo", siga rigorosamente o manual, use cabos de bitola adequada e nunca ignore o fio terra. Dúvidas na instalação? Fale com nossa equipe técnica pelo WhatsApp!
O motor funciona com energia solar?
Sim, é possível alimentar o motor com energia solar usando um sistema fotovoltaico. Porém, é necessário um inversor adequado e bateria para garantir funcionamento noturno e em dias nublados.
Como instalar fotocélula no motor Garen?
Conecte os fios nos bornes "PHOTO" ou "FOT" da placa. Ela evita que o portão feche se houver um carro ou pessoa no meio.
Diferença entre o motor basculante residencial de 1/3 HP e o industrial de 1/2 HP?
A diferença principal, além da força, é o ciclo/hora. O residencial de 1/3 HP é projetado para abrir cerca de 20 a 30 vezes por hora. Já o industrial de 1/2 HP possui componentes que suportam o funcionamento contínuo (fluxo intenso), como em prédios e empresas, sem desarmar por superaquecimento.
Posso controlar o portão por interfone?
Sim. A maioria das centrais PPA possui entrada para interfone ou botoeira. Assim, você pode abrir o portão pelo interfone sem precisar do controle remoto.
O controle remoto pode ser clonado?
Controles PPA com tecnologia rolling code são praticamente impossíveis de clonar, pois o código muda a cada acionamento. Evite controles de código fixo, que são vulneráveis à clonagem.
Como configurar a abertura para pedestre na central de comando PPA?
Muitas centrais modernas permitem programar um segundo botão do controle para a 'Função Pedestre'. Ao ser acionado, o portão abre apenas cerca de 1 metro e para, fechando automaticamente após alguns segundos. Isso é ideal para casas sem portão social separado, aumentando a segurança pois não expõe totalmente o interior da garagem para quem está na rua.